掲示板

NO. トピック 返信 投稿者 表示 最新投稿
2379 モナリザルームへの不安および抗議  26  りょうくん  35807  2017/10/29 07:48ヤーロ*

 2017/10/17(Tue) 10:39

小生、10/20~22の日程で、10月11日にリゾカジサイト経由にてマカオのモナリザルームへ10,000香港ドルプログラム(カジノレート宿泊2泊付き)で申し込みさせていただきました。
モナリザルームのケン氏と当初のやりとりにて、カジノレートの部屋は予約できるとのことでしたので、部屋を抑えていただくようにお願いしました。
その後、リゾカジサイト上に記載のモナリザ会員専用サービス内の「7日間レートホールド可能外貨デポジット」について、10,000香港ドルプログラムでも仮に100万円持参した場合、ホールド可能か問い合わせしたところ、プログラム分のみのホールドとの回答でありました。ならばと、5万香港ドルプログラムで10/20宿泊分に充当する+10/21宿泊はカジノレートか、7万香港ドルプログラムで10/21宿泊分に充当する+10/20はカジノレート宿泊か、1万香港ドルプログラムのままでカジノレートで宿泊するか検討する時間が欲しいのでその場合はいつまでに返答が必要か問い合わせたところ、5日前までに返答が欲しい旨の回答でありました。
小生より、10月14日にモナリザルームのケン氏へ「5万ドルプログラムで10/20宿泊分に充当し、10/21宿泊分はカジノレートで宿泊したい。」と回答しました。
その後、ケン氏よりプログラム宿泊分とカジノレート宿泊の部屋は別々になるので移動が必要になるが、構わないのかとの連絡あり、了承の旨、返答しました。

ところが、本日になって、モナリザルームのケン氏より10/20分はリスボアホテルを押さえたが、10/21カジノレート宿泊分は予約ができませんでした。自分でネットで予約をおすすめします旨の連絡がありました。
この事について、小生は到底納得出来ず、「リスボアホテル ロイヤルタワールーム又はグランドリスボアホテルへの追加料金無しで充当」もしくは「小生によりネット予約した場合、差額分をモナリザルーム負担」を要求しています。現在、モナリザルームのケン氏より回答はまだありません。

上記の内容について、リゾカジサイトを通して、予約していますので、客観的にどちらが正しいか回答をお願いします。また、小生が間違っていないのであれば、モナリザルームの責任者へ確認願います。

正直、モナリザルームの応対がこんな身勝手な内容であれば、今後の予約に対し不安であり、また、11月のリゾカジオフ会に真っ先に手をあげさせていただきましたが、予約をしたのに部屋が用意されていないことへの不安が募ります。
出発まで2日しかなく、恐縮ですが、至急の回答をお願いします。

リゾカジの歩き方! 初心者のためのカジノ

プルマン・リーフカジノ