OKADA MANILA ~

当事者でない訳ですからサイト運営者は介在できないでしょう。本件、以前、教えてで投稿があった件の続きですよね。その際レス投稿しましたので、再度コメントさせて頂きます。

私なら、自身で日本のUE本社に対してクレームレターを出してみます。
海外のカジノで起きたトラブルはその場で解決しないと、日本に持ち帰ってからでは、所詮、後の祭りですが、貴兄のケースで拠り所はカジノ側から謝罪レターが出ている点です。
おそらく内容はカジノ側の責任が発生しないように配慮された型通りの詫び状と思われますが、それでも無いよりはましですので、そのレターを拠り所にして、
UE社のカスタマーサービス等の窓口を調べ、貴兄の論点を事実関係と共に書面で送る。
UE社のホームページには一般的な自動問い合わせ欄はあるようですが、クレームにはカジノの謝罪レターを添付したほうが良いので、郵送（できれば内容証明郵便）で本社に送り付けた方が効果ありです。
貴兄の要求ポイントとしては、ディラーエラーで間違って配当後、回収された金額の返金と従業員の非礼な行為の改善になると思います。ただしその配当金はあくまでエラーで渡された可能性大で本来カジノの物と思われます。それを証明する具体的な証拠の提示がされなかったことが、貴兄を助けているだけです。
そのあたりの道理を踏まえた上でクレームしないと、単なるゴネ得期待クレーマーとみなされてしまう恐れもあります。

UE社は東証ジャスダック上場企業ですので企業の対顧客姿勢や大きくはその社会的責任を問うという顧客からの提言になるでしょうか。同社にとっては初めての単独でのカジノ事業ですので、おっしゃる通り日本市場の顧客の期待も大きい訳ですから、海外の自社カジノで起きる従業員の接客などへのクレームを本社としてどう対応するか、現場の問題は現場が対応と無視するかは興味があるところです。　何か進展があれば、また当サイト上でぜひ教えてください。