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2379 モナリザルームへの不安および抗議  26  りょうくん  3793  2017/10/29 16:48ヤーロ*

記事URL 2017/10/17(Tue) 19:39

小生、10/20~22の日程で、10月11日にリゾカジサイト経由にてマカオのモナリザルームへ10,000香港ドルプログラム(カジノレート宿泊2泊付き)で申し込みさせていただきました。
モナリザルームのケン氏と当初のやりとりにて、カジノレートの部屋は予約できるとのことでしたので、部屋を抑えていただくようにお願いしました。
その後、リゾカジサイト上に記載のモナリザ会員専用サービス内の「7日間レートホールド可能外貨デポジット」について、10,000香港ドルプログラムでも仮に100万円持参した場合、ホールド可能か問い合わせしたところ、プログラム分のみのホールドとの回答でありました。ならばと、5万香港ドルプログラムで10/20宿泊分に充当する+10/21宿泊はカジノレートか、7万香港ドルプログラムで10/21宿泊分に充当する+10/20はカジノレート宿泊か、1万香港ドルプログラムのままでカジノレートで宿泊するか検討する時間が欲しいのでその場合はいつまでに返答が必要か問い合わせたところ、5日前までに返答が欲しい旨の回答でありました。
小生より、10月14日にモナリザルームのケン氏へ「5万ドルプログラムで10/20宿泊分に充当し、10/21宿泊分はカジノレートで宿泊したい。」と回答しました。
その後、ケン氏よりプログラム宿泊分とカジノレート宿泊の部屋は別々になるので移動が必要になるが、構わないのかとの連絡あり、了承の旨、返答しました。

ところが、本日になって、モナリザルームのケン氏より10/20分はリスボアホテルを押さえたが、10/21カジノレート宿泊分は予約ができませんでした。自分でネットで予約をおすすめします旨の連絡がありました。
この事について、小生は到底納得出来ず、「リスボアホテル ロイヤルタワールーム又はグランドリスボアホテルへの追加料金無しで充当」もしくは「小生によりネット予約した場合、差額分をモナリザルーム負担」を要求しています。現在、モナリザルームのケン氏より回答はまだありません。

上記の内容について、リゾカジサイトを通して、予約していますので、客観的にどちらが正しいか回答をお願いします。また、小生が間違っていないのであれば、モナリザルームの責任者へ確認願います。

正直、モナリザルームの応対がこんな身勝手な内容であれば、今後の予約に対し不安であり、また、11月のリゾカジオフ会に真っ先に手をあげさせていただきましたが、予約をしたのに部屋が用意されていないことへの不安が募ります。
出発まで2日しかなく、恐縮ですが、至急の回答をお願いします。

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返信コメント

記事URL 2017/10/17(Tue) 20:06マンタカ

Re: モナリザルームへの不安および抗議

りょうくん
同時期にリスボアを利用します。
たまたま私はこちらのサイトは通さず、直接K氏にカシノレートで1泊のみプログラム参加で予約しております。
部屋のタイプを聞かれたのが10/14最後のやりとりで、いまだ連絡ありませんが、なにか不安を感じます。
突然の連絡でリゾカジを通してなら尚更、サイトに対しても信用性をおとしめるような対応ですね。

のちに笑い話で一件落着になれれば良いですね!
早期解決を期待と希望いたします。

共闘出来る機会があればよろしくお願いします(^ ^ 頑張って



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記事URL 2017/10/17(Tue) 20:17りょうくん

Re:モナリザルームへの不安および抗議

追記です。

昨年のクリスマスのマカオオフ会へ参加していますので、メンバーカードは所持しています。

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記事URL 2017/10/18(Wed) 11:06カジ郎

Re:モナリザルームへの不安および抗議

りょうくん

リゾカジの方からもリスボアに確認してみます。
しばらくお待ちください。

カジ郎

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記事URL 2017/10/18(Wed) 12:13カジ郎

Re:モナリザルームへの不安および抗議

ケンさんに状況を確認いたしました。

厳密にメールの文言(表現)などのやり取りはわかりませんが、
りょうくんは「予約を確約してもらった」。ケンさんは「この予約内容でいいですか?」
という認識の祖語があったのではないかと思うのです。

このような「言った」「言わない」というようなコミュニケーションの問題は、できるだけ直接話し合っていただけるとありがたいです。
でも、この件で問題があるようでしたら、できるだけサポートさせていただきますのでカジ郎まで直接メールをください。

どうぞ、よろしくお願いします。
カジ郎 info@resocasi.com

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記事URL 2017/10/18(Wed) 12:21りょうくん

Re:Re: モナリザルームへの不安および抗議

マンタカさん

応援コメントありがとうございます。

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記事URL 2017/10/18(Wed) 12:41りょうくん

Re:Re:モナリザルームへの不安および抗議

カジ郎さん

先ずは確認対応ありがとうございます。
しかしながら、リゾカジサイトを通して予約している以上、揉めてしまっているためサポートをお願いします。
また、小生は旅程ならびにモナリザルームとのやりとりををオープンにしているため、このままオープンにしたいと考えます。この様なことがあってはオフ会へ向け、みなさんも不安と思われます。
カジ郎さんが言われるとおり、言った言わないと思われるかもしれませんが、ケン氏より、「この予約内容でよいですか。」の打診があり、当方が了承の回答をした時点で予約成立と考えますがいかがでしょうか。
百歩譲って部屋を押さえれていないのであれば、10月14日の回答時点でケンさんより即日連絡があってしかるべきと考えます。

必要であれば、ケンさんとのメールのやりとりを上記アドレスへ転送します。

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記事URL 2017/10/18(Wed) 12:51りょうくん

Re:Re:モナリザルームへの不安および抗議

カジ郎さん

時間も無いため、ケンさんとのメールのやりとりを下記アドレスへ転送しました。
ご一読して、回答願います。

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記事URL 2017/10/18(Wed) 18:03りょうくん

Re:Re:モナリザルームへの不安および抗議

カジ郎さん

ケンさんより1600香港ドルでのオファーがありました。
確約は出来ないが頑張るということなので、予約確定出来れば手打ちにしたいと考えています。
正直、納得はしていないですが、誠意は感じました。

予約確定出来る様、カジ郎さんからもモナリザルームのお偉いさんへプッシュしていただけないでしょうか。

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記事URL 2017/10/18(Wed) 18:46カジ郎

Re:Re:Re:モナリザルームへの不安および抗議

りょうくん

ケンさんは「できるかぎりりょうくんのお役に立てるように頑張る」と
言っていましたので、きっと予約できるんじゃないでしょうか。

いい結果が出ますように!

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記事URL 2017/10/18(Wed) 20:23りょうくん

Re:Re:Re:Re:モナリザルームへの不安および抗議

カジ郎さん

先ほど、ケンさんより連絡があり、リスボアホテルの予約とれた旨、連絡ありました。
でも取れたはいいが、値段の記載無し。小生は値段の確認を再度させていただきました。
1600香港ドルですとのこと。
上にも記載しましたがこれで手打ちにします。

取り急ぎ報告させていただきます。

オフ会大丈夫かなー。幹事はヤーロさんでしたか。苦労すると思いますょ。

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記事URL 2017/10/18(Wed) 21:54としハチ

確か

りょうくん
大変でしたね。
私は以前モナリザ利用したときは普通にagodaでたのんだほうが
圧倒的に安かったですよ。なので、1万位でした。
それはそれでどうかともおもいますが。。。
頑張って勝ってきてください

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記事URL 2017/10/19(Thu) 01:13ニギハヤヒ

カジノレートについて

りょうくんさん
色々と肝を冷やすやりとりお疲れ様です・・・私も経験があるのでお気持ちお察しします。
ただ、折角決着の兆しが見えた中で水を差して恐縮ですが、結局としハチさんの意見がごもっともと思います。往々にしてここのカジノレートは、はっきり言って宿泊サイトより安かったのをまず見たことがありません。

今回、10/21の宿泊についてですが、仮に当初のカジノレートで泊まれたとして、1,190HKDとなり、これには税・サ計15%が乗ってないはず(以前問い合わせた時にそういう回答)なので、これを加えて1368.5HKDとなると思われます。
で、現在HKD円の仲値が約14.5円ですから、単純計算で19,843円ですが、クレジットカードか或いは両替するか、いずれにせよコストが3%程乗っかるとして、事実上のコストとしてはそれ以上かかり、2万円オーバーになると思われます。
一方、宿泊サイトですと、例えばAgoda経由なら、現在見たところ、全部コミコミで19,025円です(返金不可料金ですが)。
ですから、1,600HKDともなると、えらく高い気がするのですが・・・。

なので、本文で仰るりょうくんさんが仰る『小生によりネット予約した場合、差額分をモナリザルーム負担」を要求しています。』については、まず顧客にとっての負の差額は発生しにくいのかなと思われます。

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記事URL 2017/10/19(Thu) 13:41りょうくん

モナリザルームケンさんとの約束

トシハチさん、ニギハヤヒさん

コメントありがとうございます。
仰る通りかもしれません。
けれど、自分は了承したので覆さないつもりです。

上のコメントに書きましたが、自分はケンさんに最終確認として、1,600香港ドルの回答を得ています。税、サービス料も知ってますが、1,600香港ドル超は支払わないつもりです。上環フェリーターミナルでホテルを買っても総額提示払いです。
万一、1,600香港ドル超の請求してきたら、出禁とされたとしても、支払うつもりはございません。
そうなった場合、ヤーロさん、カジ郎さんオフ会はキャンセルとなります。
そうならないように希望していますが先に伝えておきます。

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記事URL 2017/10/19(Thu) 14:02りょうくん

リゾカジサイト

再度、キャンペーンタブのモナリザルームの宿泊料金を確認しましたが、税+サービス料の記載は一切無かったです。
この記載がされているため、自分がモナリザルームと上のコメントにある、税+サービス料について揉めた場合、リゾカジによる仲裁をお願いします。

勿論、揉め事を希望していませんが、先にカジ郎さんへ伝えておきます。

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記事URL 2017/10/19(Thu) 20:50マリタイム

部屋代

こんにちは。

昨年12月のリスボアオフ会に参加申し込みをした際に、
リスボアホテルの予約も併せてお願いしました。

その際、デラックスルームについて、
12月23日(金・祝)は、キャンペーンタブの記載と同じ990香港ドル(朝食付き)、
24日(土)は、たぶんクリスマスイブなので特別料金なのだと思いますが、
キャンペーンタブの記載より高い1680香港ドル(朝食なし)の提示がメールであり、
了解して部屋を予約してもらい、宿泊しました。

残っている明細書とクレジットカード支払いの控えを確認しましたが、私の場合
オートルームチャージとして、前記の金額のみを支払い、税+サービス料は課されていません。

ご参考まで。

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記事URL 2017/10/20(Fri) 08:30りょうくん

Re:部屋代

マリタイムさん

クリスマオフ会以来です。

さて、その時に、税+サが発生しなかったのは良い情報です。
トラブル慣れはしてますが、トラブルは嫌いですからね。

これからヤボ用済まして空港へ向かいます。
どーなることになるのやら。。

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記事URL 2017/10/20(Fri) 16:21新マカオの帝王

リズボアに拘らなくても

りょうくん

近くのボスサウナなら食事つきで400HKもしないと思うよ。
リズボアはいい加減だけど、前にもリゾカジのプロモ適用しようとしなかったりして、そういう会社なんじゃない?
スタンレーホーだし。
マカオに拘らなくても珠海にいっぱい良いホテルあるよ。
それにしてもカジ郎さんにはちゃんとした運営をしてほしいですね(# ゚Д゚)

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記事URL 2017/10/20(Fri) 17:21ゆうぱち

りょうくん!

リスボアは結構いいかげんなんで、アバウトで行きましょうwww
メンタルの方が大事なんで!カジノを言わせれば問題無!!!
頑張れ!!!

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記事URL 2017/10/21(Sat) 03:39りょうくん

Re:リズボアに拘らなくても

新マカオの帝王さん

今回は短期弾丸にて行程を組んだため、やむなくリスボア泊としました。
常宿は基本タイパシェラトンです。

サウナ泊は高確率で風邪引くんで避けたかったのです。
珠海もGDHやら安宿やら泊まったことありますが、あのボーダーが、、
渡し船もうーん。って感じです。
横琴がメジャー化すれば良いんですがね。

結局、飛行機ディレイで2:30上環発フェリーです。

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記事URL 2017/10/21(Sat) 03:46りょうくん

Re:りょうくん!

ゆうぱちさん

旅にトラブルは付き物と考えてます。
臨機応変な対応と予測出来るトラブルはリスクヘッジすることが肝要かと。
今回も飛行機ディレイして、A11バスやエアポートエキスプレスは諦めて、タクシーとしました。N11バスに乗り、2:30フェリーにも間に合わず、4:15発だけは避けなければならなかったとです。
まぁ勝てば笑い話に出来ますからね〜〜

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