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MGM 新リワードプログラム導入

2011/ 01/ 11

MGMリゾートは近々「M Life」というリワードプログラムを導入する。従来のプログラムと違い、全米の15ヵ所のグループ施設で共通して利用が可能となり、最終的には世界中のグループ施設へと拡大する予定。また顧客はカジノ以外のショッピングや食事などの支払いでもポイントを得ることができ、利用額が高くなるほど上位ランクに昇格、上位に行くほどさららにポイントが貯まりやすくなる仕組みとなっている。コンプの内容も、ホテルのアップグレードからセレブシェフのレストランでの食事、エンターテイメントのチケットなど顧客が好みに合ったものが選べるようになる。MGMリゾートではこの新しいリワードプログラムで集客力を強化し顧客のロイヤリティを高めると共に、従来のプログラムで「無料にしなくても顧客が購入していたであろうもの」をコンプとして提供してきたロスの削減を狙う。ライバルのシーザーズ．エンターテイメントは既に1年前にリワード．プログラムの見直しを実施している。

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